Politika privatnosti i GDPR

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je Empire Solutions d.o.o., OIB: 53791189325, sa sjedištem u Hrašćici, Matije Gupca 7, 42000 Varaždin, Hrvatska ("mi" ili "CLC").

E-mail: info@clc.hr · Telefon: +385 95 222 2239

2. Koje osobne podatke prikupljamo

Ovisno o tome kako nas kontaktirate ili koristite našu stranicu, obrađujemo:

• identifikacijske i kontakt podatke: ime i prezime, e-mail, telefon, mjesto, županija, država, adresa dostave;
• podatke o upitu i narudžbi: odabrani proizvod, dimenzije, količina, dodatne opcije, vaša napomena i cijena;
• podatke o poslovnoj suradnji: naziv poduzeća/obrta, OIB, broj zaposlenih, područje djelovanja, podaci o alatima i djelatnosti;
• podatke korisničkog računa: e-mail adresa i ime, ako se registrirate za web shop ili tražite ponudu preko računa;
• podatke iz Facebook/Instagram obrazaca (Lead Ads): ime, telefon, e-mail i odgovori iz obrasca, ako ste upit poslali putem tih mreža;
• tehničke podatke: podaci iz lokalne pohrane preglednika (npr. odabrani jezik) i anonimizirani podaci o korištenju stranice.

3. Pravna osnova obrade

• izvršenje ugovora ili radnje prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. b GDPR) — obrada upita, izrada ponuda, narudžbe i isporuka;
• zakonska obveza (čl. 6. st. 1. c GDPR) — računovodstveni i porezni propisi;
• legitimni interes (čl. 6. st. 1. f GDPR) — odgovaranje na upite, vođenje poslovne evidencije i zaštita od zloupotreba;
• privola (čl. 6. st. 1. a GDPR) — marketinške poruke i kolačići koji nisu nužni za rad stranice.

4. Svrhe obrade i rokovi čuvanja

• obrada upita i izrada ponuda — do 2 godine od zadnjeg kontakta;
• narudžbe, izrada i montaža — do 11 godina za podatke koji su dio računovodstvene dokumentacije;
• korisnički račun u web shopu — dok je račun aktivan;
• partnerske prijave i suradnja — do 2 godine od prijave, odnosno dok traje suradnja;
• marketinška komunikacija — do povlačenja privole.

5. Primatelji i izvršitelji obrade

Osobne podatke ne prodajemo. Pristup imaju samo osobe i službe kojima je to potrebno:

• pružatelj platforme i hostinga (Base44) u svojstvu izvršitelja obrade;
• pružatelji e-mail usluga (Google – Gmail) za slanje ponuda i obavijesti;
• Meta Platforms (Facebook/Instagram) kada je upit zaprimljen putem njihovih obrazaca;
• naši izvođači i partneri koji izvode izmjeru ili montažu na vašem području — samo podaci nužni za izvršenje posla;
• knjigovodstveni servis, pravni i IT savjetnici;
• nadležna tijela kada je to propisano zakonom.

6. Prijenos podataka izvan EU/EEA

Podatke u pravilu obrađujemo unutar EU/EEA. Ako pojedini pružatelj usluge obrađuje podatke izvan EU/EEA, prijenos se provodi uz odgovarajuće zaštitne mjere (odluka o primjerenosti ili standardne ugovorne klauzule).

7. Vaša prava

• pravo na pristup podacima i informaciju o obradi;
• pravo na ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka;
• pravo na brisanje ("pravo na zaborav");
• pravo na ograničenje obrade;
• pravo na prenosivost podataka;
• pravo na prigovor obradi koja se temelji na legitimnom interesu;
• pravo na povlačenje privole u svakom trenutku (bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja).

8. Kako ostvariti prava

Zahtjev pošaljite na info@clc.hr. Odgovorit ćemo najkasnije u roku od mjesec dana.

Ako smatrate da su vaši podaci obrađeni nezakonito, pritužbu možete podnijeti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, www.azop.hr.

9. Kolačići i lokalna pohrana

Stranica koristi nužne kolačiće i lokalnu pohranu preglednika koji omogućuju rad stranice i pamćenje odabranog jezika. Marketinške kolačiće i alate za praćenje ne postavljamo bez vaše privole.

Kolačiće i lokalne podatke možete u svakom trenutku obrisati u postavkama svog preglednika.

10. Sigurnost podataka

Podatke čuvamo na zaštićenim poslužiteljima s ograničenim pristupom. Pristup osobnim podacima imaju samo ovlaštene osobe i to isključivo u okviru obavljanja posla. Korisnički računi u web shopu zaštićeni su prijavom putem e-mail adrese.

11. Izmjene politike

Politiku privatnosti možemo povremeno dopuniti ili izmijeniti. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici, s naznačenim datumom posljednje izmjene.

12. Kontakt

Za sva pitanja o obradi osobnih podataka pišite na info@clc.hr ili nas nazovite na +385 95 222 2239.